„Was hast du denn?“
Drei Worte. Und das Vertrauen im Team bekommt einen Riss.
Wie reagieren Führungskräfte, wenn sich jemand krank meldet? Auf diese Frage haben in einer Woche Dutzende Menschen geantwortet. Fast alle mit derselben Erfahrung: Wer sich krank meldet, wird nicht gefragt, wie es ihm geht. Sondern verhört.
Gut gemeint ist nicht gut angekommen
Spannend waren die Stimmen von Führungskräften: „Ich frage nur, weil ich helfen will.“ Das ist oft ehrlich gemeint. Beim Team kommt trotzdem etwas anderes an.
Die Frage nach dem „Was“ klingt schnell nach Prüfung. Wer krank im Bett liegt, hört darin: Ist das wirklich schlimm genug? Und wer das einmal erlebt hat, überlegt beim nächsten Mal, ob er sich überhaupt krank meldet oder lieber angeschlagen zur Arbeit kommt.
Teamgestaltung beginnt am Telefon
Genau hier fängt Teamgestaltung an. Nicht im großen Workshop, sondern bei drei Sätzen:
→ „Gute Besserung. Kurier dich aus.“
→ „Muss heute jemand etwas für dich übernehmen?“
→ „Melde dich, wenn du wieder fit bist.“
Fürsorge fragt nach dem Bedarf – nicht nach der Diagnose.
Der erste Satz sagt: Du darfst krank sein. Der zweite kümmert sich um das, was für dich als Führungskraft wirklich zählt, nämlich die Arbeit im Team. Und der dritte lässt die Tür offen, ohne Druck zu machen. Wer erzählen möchte, was los ist, tut das von sich aus.
Kleine Momente, große Wirkung
Teamgestalter achten auf genau solche Momente. Denn ob ein Team krank zur Arbeit kommt oder sich in Ruhe auskuriert, entscheidet sich selten im Leitbild. Sondern im ersten Satz am Telefon.
Solche Momente gibt es viele: das Gespräch nach der Rückkehr, die Urlaubsplanung, die Frage nach der Erreichbarkeit. Überall dort entsteht Vertrauen, oder es bröckelt.
Wie reagierst du, wenn sich jemand aus deinem Team krank meldet?
Wie du Teams gezielt gestaltest und solche Momente bewusst nutzt, lernst du in der Ausbildung zum zertifizierten Teamgestalter.