Feedback: Wir verdoppeln die Preise! – aber nicht sofort

Heutiges Thema ist Feedback!

Wer mich kennt weiß, dass ich gar nicht so viel darauf gebe am Ende eines Seminars aktiv eine Feedbackrunde zu gestalten. Und das obwohl ihr uns da immer so wundervolle Anreize und Ideen gebt! 🥰🤗 Wer Menschen lesen schon besucht hat weiß, dass mein Internal hier kickt und liest das sicherlich auch aus dem Rest des Newsletters raus. 😁

Ich ziehe mein Feedback viel mehr aus dem (verändertem) Verhalten meiner Teilnehmer und Unternehmen. Warum? Gerade im Einsatz in Firmen ist mein Ziel nicht der Good Guy zu sein, sondern die Firmen und Teams leistungsfähiger zu machen. Dafür muss ich manchmal kontroverse Positionen beziehen und das gibt zunächst negatives Feedback. Da mir die Veränderung wichtiger ist messe ich die natürlich gern und passe dann entsprechend in Richtung Ziel an. Ganz der agile Gedanke.

In letzter Zeit merke ich trotzdem vermehrt, dass es sich richtig lohnt mit euch im Gespräch zu sein und dadurch neue Impulse zu bekommen. Beispielsweise hat uns der liebe Lennart empfohlen, die Psychologische Sicherheit Termine auf den Donnerstag statt des Dienstages zu legen um mehr Zeit zu haben die Dinge auch im Team auszuprobieren. Und genau davon handelt ja der Kurs!

Das setzen wir auch prompt für 2025 um. 😁

Es braucht also beides. Experimente mit beobachtetem Verhalten und aktiv eingeholtes Feedback im kleinen Kreis.

Kleiner Kreis, da ich auch beobachten kann, dass gerade in Gruppen, wo wenig psychologische Sicherheit herrscht, das Feedback sonst vom Meinungsführer bestimmt wird. Wenn diese Person dieses geäußert hat, dann gibt es nur Nicken, auch wenn ich einigen im Raum ansehe, dass sie gern etwas anderes sagen würden. Du hast das bestimmt auch schon erlebt. Also Stuhlkreis am Ende eines Seminares oder Workshops und jeder soll etwas sagen. Die ersten sind noch positiv und sehr allgemein und dann auf einmal kippt es sobald eine Person gesprochen hat. Dann stimmen alle mit ein und finden immer mehr Fehler, auch die, die vorher positiv waren oder alle bleiben stumm. Genau das mein ich und habe ich tatsächlich bei unseren eigenen Seminaren noch nicht erlebt. Hier gilt mein großer Dank der lieben Janina, die immer so herrlich Räume schafft! 🥰
 
Bei Experimenten bin ich direkt bei einem meiner Lieblingsthemen für 2025. Die Agile Master Ausbildung. Extra als Ausbildung, damit ich euch intensiver auf eurem Weg begleiten kann. Und dafür braucht es Kennzahlen. Ich habe einige gesammelt und gleichzeitig scheint es sehr unterschiedlich zu sein, woran Unternehmen den Erfolg von Agilen Teams messen. Schick mir also gern Deine Kennzahlen, damit ich besser weiß worauf es ankommt. 🤗 Gesundheitsstand und Fluktuation werden übrigens fast immer gemessen und scheinbar selten in die Betrachtung mit einbezogen. Und auch eine Fluktuation von 0% kann ein ungünstiges Zeichen sein.

Net Promotor Score (NPS)

Als weiteres gutes Feedback-Instrument mag ich den Net Promotor Score (NPS). Den haben wir bei Znip tatsächlich noch nicht implementiert. Hier geht es darum zu fragen wie wahrscheinlich Kunden uns weiterempfehlen würden. Denn etwas gut bewertetet man mal eben schnell. Die Weiterempfehlung ist da schon eine höhere Hürde. Also wenn ich Dich bitte uns eine Google-Bewertung da zu lassen, dann funktioniert sich sicher ganz gut. Würdest Du uns allerdings auch weiterempfehlen? 😉 Das kann man auch übertreiben. SevDesk fragt mich beispielsweise nach jeder Anmeldung ob ich sie weiterempfehlen würde, egal wie oft wie ich schon abgestimmt habe. Das nervt dann einfach nur. Das Richtige Maß ist also entscheidend und auch die Ergebnisse nach einer Änderung erst einmal abzuwarten.

Und nun endlich zur reißerischen Überschrift

Ich verdopple nächstes Jahr die Preise für Menschen lesen und Psychologische Sicherheit in Teams.

Warum das denn?

Zweierlei Feedbacks. Zum einen das der Teilnehmenden, dass unsere Kurse allgemein viel zu günstig sind, für das was geboten wird. Und zum anderen die wenigen Buchungen und anschließenden Abwesenheiten im Jahr 2024. Und ja, wir haben das Marketing schleifen lassen, da die Familie vorging. 🥰

Teamphasen für 50€ hatte pro Jahr immer nur 2 Buchungen. Kann natürlich auch am uninteressanten Thema liegen. Diese wandle ich daher auch in einen Onlinekurs um, den ich hoffentlich sogar kostenlos anbieten kann.

Unsere Seminare sind auf Austausch und Netzwerk ausgelegt, weshalb sie sich für mich am besten ab 5 Teilnehmenden anfühlen. Das steht so auch in unseren AGBs, dass wir Seminare erst ab 5 Personen machen und trotzdem haben wir immer wieder auch Seminare für nur eine Person gegeben. Weil wir lieben was wir tun und ich das Strahlen in euren Augen so gernhabe, wenn ihr die Workbooks und ähnliche Materialien in der Hand habt. 🥰

Experimente immer mit These & Messung

Die These ist jetzt also, dass unsere Seminare als wertiger empfunden werden, wenn sie teurer sind, damit öfter gebucht werden und die Teilnehmenden auch eher Platz in ihrem Kalender dafür schaffen, weil sie Geld dafür bezahlt haben. Ob das stimmt, ich werde sehen. Das kann ich jetzt empirisch beobachten, was ja der Kern von Agilität ist. 😊

Für Dich bestimmt

Ich möchte euch – unsere liebgewordene Community –mit dem Experiment nicht benachteiligen, sondern begünstigen. Bis 31.01.2025 bleiben die alten Preise. Wenn ihr also schon länger darüber nachdenkt könnt ihr noch zum alten Preis buchen. Psychologische Sicherheit jetzt ja auch donnerstags. 😉

Weiterhin bestehen bleibt auch, dass ihr Onlinekurse, die ihr einmal besucht habt immer wieder kostenlos besuchen könnt um Neuerungen zu entdecken oder mit mehr Menschen in Kontakt zu kommen. Denn wir entwickeln alles immer weiter. 😊 Kommt also gern mal wieder vorbei! Dazu einfach eine Mail oder WhatsApp an uns.

Natürlich bleiben die Business Rauhnächte und Heldentreffs auch weiterhin kostenlos! Es gibt Dinge die wollen wir einfach als Geschenk behalten!

Wie funktioniert Feedback bei Dir und wie holst Du es Dir im hybriden Raum von Deinen Kolleginnen ein?

Schreib es in die Kommentare!

Ich wünsche euch eine erstklassige und ruhige Vorweihnachtszeit,
Henry